MAPEL amb l’objectiu constant de millorar servei als nostres clients, hem instal·lat un nou sistema de telefonia per donar millor resposta, més ràpida i eficient a tots els nostres clients.

Hem ampliat els punts d’atenció telefònica en els diferents departaments de l’empresa per a que l’interlocutor que hagi de donar resposta a les vostres qüestions sigui el més indicat per fer-ho.

Aquest nou sistema ens permet tenir total traçabilitat de les trucades en cada punt d’atenció.

Podem veure en tot moment l’activitat dels diferents terminals, sabent així si estan ocupats o disponibles. Amb aquest sistema us estalviareu l’espera infructuosa en cas que la persona per la que demaneu estigui ocupada, evitant l’intent de passar la trucada. El vostre temps té un valor, i nosaltres, MAPEL, el valorem com si fos el nostre.

També disposa d’un sistema de locucions automàtiques per informar sobre dies festius, horaris especials o qualsevol altra qüestió que s’hagi de comunicar als nostres clients.

Desitgem que aquestes millores us serveixin per fer més productiu el vostre dia a dia.

L’Equip de MAPEL